01 / 08
Bilgisayar ve Laptop Tamiri
Açılmayan, yavaşlayan, ısınan ya da ekranı bozulan bilgisayar ve laptoplar için teşhis, onarım, SSD/RAM yükseltme ve veri koruma.
BT altyapınız için tek muhatap.
Ağ ve güvenlik, uç nokta, yazıcı, kamera ve yedekleme: kurumunuzun BT altyapısı tek muhatapla, yazılı kapsamla ve izlenebilir bir süreçle yönetilir.
- Yazılı kapsam ve teklif
- Onayınızla işlem
- Tek takip kodu
01 — Hizmetler
Altyapıdan uç noktaya kapsamlı BT hizmetleri
02 / 08
Yazıcı Bakım ve Onarım
Kyocera başta olmak üzere ofis ve tesis yazıcıları için bakım, arıza giderme, toner temini ve ağ yazıcı kurulumu.
03 / 08
Ağ ve Wi-Fi Kurulumu
Ofis, tesis ve üretim ortamları için kablolu ve kablosuz ağ, MikroTik ve switch kurulumu; yavaşlayan ve kopan bağlantıların teşhisi.
04 / 08
Firewall, VPN ve VLAN
İşletme ağını bölümlere ayırma (VLAN), güvenlik duvarı kuralları ve uzaktan güvenli erişim (VPN) için planlama, kurulum ve bakım.
05 / 08
Güvenlik Kamerası Sistemleri
Ofis, tesis ve üretim alanları için IP kamera ve kayıt cihazı kurulumu, kablolama, uzaktan izleme ve mevcut sistemlerin bakımı.
06 / 08
Yedekleme Çözümleri
Bilgisayar, sunucu ve ortak klasörlerdeki verilerin düzenli, test edilen ve birden fazla yerde tutulan yedeklenmesi.
07 / 08
Aylık Bakım Anlaşması
İşletmenizdeki bilgisayar, yazıcı, ağ ve kamera sistemlerinin arıza çıkmadan önce düzenli kontrol ve bakımla ayakta tutulması.
08 / 08
SEO ve Yerel Arama Görünürlüğü
İşletmenizin Google'da ve haritalarda doğru aramalarda bulunabilmesi için site denetimi, yerel SEO, içerik planı ve düzenli raporlama.
02 — Talep, takip, teslim
Süreç şeffaf: her aşama kayıtlı ve izlenebilir.
ÖRNEK KAYIT
Talep alındıTeşhis ve teklifHazır
MSC-EXMP-0000
- Talep alındı
- Teslim alındı
- Teşhis
- Teklif
- İşlemde
- Hazır
Bu kart yalnızca ekranın nasıl göründüğünü gösteren bir örnektir.
-
01
Talep
Servis formunu doldurun; gerekirse arızayı en fazla 3 fotoğrafla belgeleyin. Talep oluşur oluşmaz takip kodunuzu alırsınız.
-
02
Takip
Takip kodunuz ve telefon numaranızın son 4 hanesiyle durumu, teklifi ve notları görüntüler; teklifi aynı sayfadan onaylarsınız.
Kodu girin; sonraki adımda telefon numaranızın son 4 hanesi istenir.
-
03
Teslim
Cihaz hazır olduğunda bildirim alırsınız. Servis noktamızdan teslim alabilir ya da MESIC Kapında ile adresinize teslim isteyebilirsiniz; taşıma ücreti bölgeye göre sabittir ve talep sırasında görünür.
03 — Çalışma ilkelerimiz
Yazılı, onaylı, izlenebilir bir süreç
-
01
Yazılı teklif
Ücretli her işlem için teklif, takip sayfanızda yazılı olarak sunulur.
-
02
Onayınızla işlem
Onayınız ya da reddiniz zaman damgasıyla kaydedilir. Onayınız olmadan ücretli parça değişimi yapılmaz.
-
03
Kayıtlı teslim alma
Teslim alma sırasında cihazın görünür durumu ve aksesuarları kayda geçer.
-
04
Tek takip kodu
Talepten teslime tüm süreç aynı kodla izlenir.
04 — Kimlere hizmet veriyoruz
Her ölçekte işletme için, iş sürekliliği odaklı
Ofisler ve ticari işletmeler
İş istasyonları, ortak yazıcılar, internet ve kamera sistemleri için hızlı müdahale ve planlı bakım.
Üretim tesisleri ve OSB firmaları
Ağ segmentasyonu (VLAN), firewall, VPN ve yedekleme: üretimi aksatmayacak planlı kurulum ve bakım.
Bireysel kullanıcılar
Laptop ve masaüstü onarımı, SSD/RAM yükseltme, yazılım sorunları ve veri aktarımı.
05 — Sık sorulanlar
Süreç hakkında net cevaplar
Talep, teklif, onay ve teslim adımlarına dair en çok sorulan sorular.
Servis talebi nasıl oluşturulur?
Servis talebi formunu doldurarak başvurursunuz. Cihaz, arıza ve iletişim bilgilerini girer, isterseniz arızayı en fazla 3 fotoğrafla belgelersiniz. Gönderimin sonunda size MSC ile başlayan bir takip kodu verilir. Form, otomatik gönderimlere karşı Cloudflare Turnstile ile korunur ve aydınlatma metninin onaylanmasını ister.
Talebimin durumunu nasıl izlerim?
Servis takibi sayfasında takip kodunuzu ve telefon numaranızın son 4 hanesini girersiniz. Durum, teklif ve size açık notlar aynı ekranda görünür.
Teklif ve onay süreci nasıl işler?
Ücretli bir işlem gerekiyorsa teklif takip sayfanıza yazılı olarak düşer. Teklifi aynı sayfadan onaylayabilir ya da reddedebilirsiniz; kararınız zaman damgasıyla kaydedilir. Onayınız olmadan ücretli parça değişimi yapılmaz.
Kurumsal projeler için nasıl ilerliyorsunuz?
Proje ölçeğindeki işler için kurumsal teklif formunu kullanırsınız. Kapsam ve tutar yazılı teklifle netleşir; onaylanan kapsam dışındaki işlemler ayrıca teklif edilir.
MESIC Kapında hizmeti nedir?
Cihazınızın adresinizden alınıp onarım sonrasında adresinize teslim edildiği hizmettir. Taşıma ücreti bölgeye göre sabittir ve talep sırasında görünür; ücret tanımlı olmayan bölgelerde talep, müsaitlik talebi olarak alınır.
Teknik destek ya da kurumsal teklif için talep oluşturun
Talebiniz bir takip koduyla kayda alınır. Durumu, teklifi ve teslim adımlarını çevrimiçi izlersiniz.