Arıza çıkmadan bakım
Bir işletmenin BT sistemi genellikle ancak durduğunda hatırlanır. Oysa yazıcının silindiri, bilgisayarın diski ya da switch'in fanı bir anda bozulmaz; çoğu zaman belirtiler önceden vardır. Düzenli bakım bu belirtileri arıza hâline gelmeden yakalamayı hedefler.
Aylık bakım anlaşması, işletmenizdeki bilgisayar, yazıcı, ağ ve kamera sistemlerinin önceden belirlenen kapsamda ve düzenli aralıklarla kontrol edilmesini sağlar. MESIC Bilişim olarak bu hizmeti Gebze ve çevresindeki esnaf, ofis ve fabrikalar için sunuyoruz.
Anlaşma neleri kapsayabilir?
Kapsam işletmenin ihtiyacına göre belirlenir. Tipik olarak şunlar yer alabilir:
- Bilgisayar bakımı: temizlik, disk sağlığı kontrolü, işletim sistemi ve program güncellemeleri, gereksiz başlangıç yazılımlarının ayıklanması.
- Yazıcı bakımı: temizlik, sarf malzemesi ve sayaç kontrolü, baskı kalitesi testi.
- Ağ kontrolü: switch ve erişim noktalarının durumu, kablosuz ağ kalitesi, parola ve yetki gözden geçirme.
- Kamera sistemi kontrolü: kayıt kontrolü, disk durumu, kamera görüntü ve lens kontrolü.
- Yedek kontrolü: yedeklerin alındığının doğrulanması ve belirli aralıklarla geri yükleme denemesi.
- Güvenlik gözden geçirme: kullanılmayan hesapların ve gereksiz erişimlerin tespiti, güncellemelerin takibi.
- Envanter ve dokümantasyon: cihaz listesi, IP planı ve yapılan işlerin kaydı.
Neden düzenli bakım?
- Beklenmedik duruşları azaltır: küçük sorunlar büyümeden fark edilir.
- Planlama sağlar: eskiyen cihazların değişimi ani bir giderden planlı bir yatırıma dönüşür.
- Kayıt ve bilgi bırakır: hangi cihazda ne zaman ne yapıldığı bilinir.
- Güvenliği iyileştirir: güncellemeler ve gözden geçirmeler düzenli yapıldığında açıkların sayısı azalır.
Bakım, arızayı tamamen ortadan kaldırmaz; bu nedenle arıza olasılığının azaldığını, tamamen bittiğini değil, söylüyoruz. Yine de planlı bakım yapılan sistemlerde sürprizler azalır.
Nasıl çalışır?
Önce mevcut sisteminizi inceler ve bir envanter çıkarırız. Ardından hangi cihazların kapsama gireceğini, ziyaretin ne sıklıkla yapılacağını ve acil durumlarda nasıl iletişime geçileceğini yazılı olarak belirleriz. Her ziyaretin sonunda yapılan işlerin ve tespit edilen sorunların kaydını size veririz. Bakım sırasında bir arıza çıkarsa, anlaşmanın kapsamına girip girmediğini baştan net olarak yazarız; kapsam dışı işler için ayrıca teklif sunarız ve onayınızı alırız.
Fiyatlandırma
Fiyat; cihaz sayısına, ziyaret sıklığına ve kapsama göre belirlenir. Sabit bir liste fiyatı yerine ihtiyacınıza göre yazılı teklif sunarız. Fiyatlar sayfasında güncel bilgileri görebilir ya da kurumsal teklif isteyebilirsiniz.
Hangi işletmeler için uygun?
Birden fazla bilgisayarı, ortak yazıcısı ya da kamera sistemi olan her işletme için uygundur. Özellikle bir BT personeli bulunmayan küçük ve orta ölçekli işletmeler, fabrikaların idari birimleri ve çok şubeli esnaf için bakım anlaşması pratik bir çözümdür.
İlgili hizmetler
Bakım anlaşmasının kapsamı; bilgisayar bakımı, yazıcı bakımı, ağ, kamera ve yedekleme hizmetlerimizin birleşiminden oluşturulabilir. İhtiyacınızı bize anlatın, size uygun bir kapsam önerelim.
Sık sorulan durumlar
Bakım anlaşması yapan işletmelerin en çok merak ettiği konular şunlardır. Acil bir arıza olursa ne olacağı: bunu anlaşmada baştan yazarız; acil çağrı kanalı ve yanıt beklentisi netleştirilir, ancak süre taahhüdü işletmenize göre belirlenen kapsamla birlikte yazılı olarak sunulur. Yeni cihaz alındığında ne olacağı: envanter güncellenir ve kapsama eklenip eklenmeyeceği birlikte kararlaştırılır. Anlaşmanın nasıl sonlandırılacağı: şartlar sözleşmede açıkça yazılır ve bağlayıcı hâle gelmeden önce size sunulur. Kimlerin sisteme erişeceği: yönetim parolaları sizde kalır, erişim yalnızca iş için gerektiği ölçüde ve kayıt altında yapılır.
Kayıt ve raporlama
Her bakım ziyareti sonunda hangi cihazlara bakıldığını, hangi işlemlerin yapıldığını, tespit edilen riskleri ve önerileri içeren kısa bir kayıt veririz. Yaklaşan lisans ve garanti bitiş tarihleri, kapasitesi azalan diskler ya da ömrünün sonuna gelen cihazlar bu kayıtta ayrıca işaretlenir. Böylece bir yatırım kararının zamanı geldiğinde sürpriz yaşamazsınız. Kayıtlar size ait bir belge olarak teslim edilir ve gerektiğinde başka bir hizmet sağlayıcıya devredilebilir.
Anlaşma yapmadan önce kısa bir deneme süreci de isteyebilirsiniz: ilk ayda kontrol turunu yapar, bulgularımızı raporlar ve devam edip etmeyeceğinize siz karar verirsiniz. Sözleşme şartları, fiyat ve fesih koşulları imzadan önce yazılı olarak size sunulur; kapsam dışı hiçbir iş sizden habersiz yapılmaz.